قوانین و مقررات:

مارال گیفت یک فروشگاه اینترنتی محصولات دیجیتال از قبیل گیفت کارت (Gift Card)، سی دی کی (CD Key) و لایسنس بوده و تحویل آن طبق ضوابط زیر است. با توجه به اینکه خدمات مارال گیفت ارائه محصولات ارزی به صورت کد اعتباری با دریافت وجه به صورت ریالی صورت میگیرد، قوانینی وضع شده تا کاربران قبل از خرید با آگاهی کامل اقدام به خرید کرده و جای هیچ گونه شبهه ای در خرید از تیم ما باقی نماند ، خواهشمندیم این قوانین را با دقت مطالعه فرمائید: 

قوانین عمومی: 

1- تمامی فعالیت‌های مارال گیفت بر پایه قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و با رعایت حقوق مصرف‌کننده انجام می‌ گیرد.

2- مارال گیفت اجازه دارد در هر زمان، نسبت به ویرایش و اصلاح شروط و قوانین کار خود اقدام نماید. اما در صورتی که این قوانین بر روی کاربر و تصمیمات وی تاثیر مستقیم داشته باشد، خود را موظف می‌داند شرایط جدید را حتماً به اطلاع کاربران برساند و فرصت لازم را به آنها بدهد.

3- کد گیفت کارت فروخته شده در صورت تحویل به مشتری تحت هیچ شرایطی امکان تعویض و یا بازگشت ندارد.

4- با توجه به اینکه گیفت کارت های وب سایت ما براساس کشور طبقه بندی شده اند قبل از خرید به این موضوع توجه داشته باشید،  امکان تغییر کد گیفت کارت تحویل داده شده به هیچ عنوان وجود نخواهد داشت.

5- طبق دستور مراجع محترم قضائی ، مارال گیفت موظف است اطلاعات هویتی کاربران و خریداران را احراز کند، جهت خرید از ما احراز شماره موبایل الزامی خواهد بود.

6- تحویل بعضی از گیفت‌ کارت‌ها با تاخیر همراه است و در این موارد میبایست صبوری بیشتری داشته باشید. 

7- مطابق قوانین جدید گوگل، اگر در هنگام استفاده از گیفت کارت گوگل پلی و یا بعد از ردیم کردن آن و در حین خرید از پلی استور، خطای عدم مطابقت کشور را دریافت کردید، مارال گیفت مسئولیتی قبول نخواهد کرد؛ پس حتما به کشور گیفت کارت خریداری شده دقت نمایید.

8- لطفا بعد از تحویل گیفت کارت یا اشتراک خریداری شده، حتما اطلاعات حساب کاربری خود (اکانت پلی استیشن، اکانت اسپاتیفای و ...) را جهت امنیت بیشتر حساب خود تغییر داده تا سوء تفاهمی به وجود نیاید.

تعهدات مارال گیفت: 

1- مارال گیفت متعهد می‌شود که اطلاعات مورد نیاز را قبل از خرید به صورت کامل و شفاف برای تصمیم‌گیری دقیق در اختیار مشتریان قرار دهد و در جهت رفع ابهامات کاربران تلاش کند.

2- مارال گیفت نسبت به اصول کاری خود متعهد است و تمامی سعی خود را می‌کند تا گیفت کارت و کارت های اعتباری را با قیمت مناسب، اورجینال و بدون هیچ مشکلی در اختیار کاربران قرار دهد.

3- مارال گیفت اطلاعات کاربران اعم از اطلاعات هویتی ، شماره تماس و هر نوع داده ای از خریداران را نزد خود نگاه داشته و در اختیار هیچ شخص یا ارگانی، مگر به دستور کتبی مراجع قضایی در مواردی خاص قرار نخواهد داد.

4- پشتیبانی مارال گیفت، در جهت ارائه مشاوره و رفع مشکلات کاربران ایجاد شده است. با این حال مارال گیفت تعهدی نسبت به پاسخگویی آنی در صورت بروز مشکلات و سنگین بودن حجم تماس ها نداشته و پشتیبانی از طریق تیکت به صورت 24 ساعته انجام می گیرد. 

تعهدات مشتریان:

1- احراز هویت در سایت مارال گیفت به صورت ارسال کد تایید به شماره موبایل انجام می گیرد، در صورت قرار دادن کد تایید در اختیار دیگران عواقب سوء استفاده از آن با مالک سیم کارت و تلفن خواهد بود. 

2- هویت و اطلاعات تماس کاربر باید دقیقاً مشخص باشد تا در صورت بروز هر گونه مشکل، امکان تماس و پیگیری وجود داشته باشد، در صورت درج اطلاعات غیر واقعی عواقب آن به عهده کاربر خواهد بود.