پس از پرداخت نهایی و ثبت سفارش، کد گیفت کارت شما طی 1 الی 12 ساعت در پنل کاربری خودتان در سایت قابل مشاهده خواهد بود. 

در فروشگاه های خدمات گیفت کارت با توجه به اینکه خدمت دیجیتالی می باشد و نهایتا مشتری PINCODE یا License Code را دریافت می نماید، کلیه موارد عودت وجه یا کنسل کردن سفارش مربوط به قبل از تحویل سفارش می باشد. مشتری پیش از خرید و واریز هرگونه مبلغی ضمن مطالعه قوانین و مقررات کامل هر مدل گیفت کارت، هرگونه سوال و ابهام خود را با پشتیبان سایت مطرح کند و پس از کسب اطمینان کامل از صحت و همخوانی نیازمندی به استفاده از خدمات سایت اقدام نماید. مشتری پیش از تحویل سفارش می بایست درخواست لغو / کنسلی سفارش را اعلام نماید. عودت وجه نهایتا تا 72 ساعت کاری پس از پرداخت و اعلام شماره کارت جهت عودت توسط مشتری میسر می گردد. مشتری می بایست از طریق ثبت تیکت و پیام به تیم پشتیبانی در سایت اقدام به ثبت کنسلی سفارش خود پیش از تحویل سفارش اقدام نمایند. مجددا لازم به ذکر است هیچگونه کنسل کردن سفارش ، عودت وجه و حتی تعویض خدمت پس از تحویل و انجام خدمت قابل انجام نیست.    

مشتری عزیز با توجه به نماد اعتماد الکترونیکی که در انتهای سایت قابل مشاهده هست و کلیک روی آن میتوانید استعلام آنلاین سایت ما را در بخش کسب و کارهای آنلاین وزارت صنعت و معدن، مشاهده فرمایید. به این معنا که کلیه فعالیت های ما بصورت رسمی و تایید شده می باشد. 

مارال گیفت توسط اطلاعات ورودی که از کاربر دریافت می نماید با استفاده از سیستم خودکار فاکتور تولید کرده و برای همان شخص پس از تایید گیفت کارت ارسال می نماید. لذا از بکار بردن شماره تلفن اشخاص دیگر به شدت خودداری نمایید، زیرا کلیه اطلاعات خرید و گیفت کارت خریداری شده شما بصورت خودکار برای آن شخص ارسال می گردد. مسئولیت اشتباه وارد کردن شماره تلفن برعهده مشتری می باشد. 

در صورتی که مبلغ از حساب شما کسر شد اما با صفحه پرداخت ناموفق روبرو شدید، ظرف مدت چند ساعت مبلغ به حساب شما برگشت خواهد خورد. درصورت عدم بازگشت وجه خود بعد از 72 ساعت به پشتیبانی پیام ارسال نمایید. 

خیر. سیستم تشخیص هویت مارال گیفت بر اساس هویت سنجی خودکار، سفارش را ارسال میکند. توصیه میکنیم اطلاعاتی نظیر عکس کارت ملی خود را برای هیچ سایتی ارسال نفرمایید. 

هر کدی که بعد از وارد شدن در سایت یا نرم افزاری اقدام به شارژ آن نماید اصل می باشد و اساسا این سوال که کدی جعلی یا هک شده است بی معنی است. اما نکته ای که حاِئز اهمیت است این موضوع می باشد که منابع لایسنس ها به دو دسته تقسیم میشوند: 

دسته اول :

کدها مستقیما از خود فروشنده اصلی آن لایسنس یا مراکز فروش معتبری مثل والمارت خریداری شوند.
در این حالت به هیچ عنوان امکان ایجاد مشکل برای خود گیفت کارت و اکانتی که گیفت کارت را روی آن استفاده می کنید وجود ندارد.

دسته دوم : 

کدها از واسطه ها خریداری شوند. در این موارد امکان دارد که شخص واسط کد را از یکی از شیوه های غیر قانونی مثل هک کردن یا دزدی کارت های بانکی خارجی تهیه کرده باشد که در این صورت امکان فعال نشدن کد و یا ریووک شدن (کم شدن مبلغ از حساب و بن شدن اکانت) هست.

کلیه گیفت کارت های  مارال گیفت از طریق توزیع کننده ها و فروشنده های معتبر در دنیا خریداری شده و ضمانت کامل را داراست.

تمامی کدهای گیفت کارت فروخته شده در فروشگاه  مارال گیفت رسمی و تهیه شده از منابع فروش معتبر و قانونی است. بنابراین هیچ کدام از محصولات تاریخ انقضا ندارند. با این حال به دلایل مختلفی امکان سوء استفاده از کد شما وجود دارد. بنابراین تنها به درخواست هایی در پشتیبانی پاسخ داده می شود که تا قبل از 24 ساعت از زمان خرید محصول توسط مشتری ثبت شده باشند.

کاربرانی که در ازای خرید محصولات و موارد دیگر مانند نظر تایید شده و عضویت در سایت امتیاز جمع میکنند میتوانند پس از رسیدن این امتیازها به حد نصاب آنها را به کد تخفیف تبدیل کنند و هنگام خرید از آن استفاده  نمایند. 

درصورت برخورد با این پیغام، یا شماره همراه خود را به درستی و با حروف انگلیسی وارد نکرده اید و یا در فرآیند ثبت شماره همراه دیگری را ثبت کرده اید. به دلیل تاخیر چند لحظه ای صفحه ثبت با سرور، گاهی اوقات مشتریان تصور میکنند که فعال سازی برایشان انجام نشده و مجددا با شماره ی دیگری اقدام به فعال سازی میکنند.

ابتدا از طریق آموزش های موجود در سایت از نحوه صحیح وارد کردن کد اطمینان حاصل نمایید (بسیاری از سایت ها با آی پی ایران امکان فعال سازی کد ها را ندارند). سپس در صورت عدم موفقیت و پا برجا بودن مشکل از طریق پشتیبانی اقدام نمایید.

نحوه کسب امتیاز هر کاربر به شرح زیر است:

 
ثبت نام 10 امتیاز 
 

ثبت نظر 1 تا 5 امتیاز 
 

هر محصول بسته به نوع محصول و قیمت، امتیاز متفاوت دارد.